首先要做到:
做事：小心，细心，耐心
待人：谦和诚恳
工作态度：积极进取
其它：勤劳+团队精神

再送你十“点”：
微笑露一点，说话轻一点
脾气小一点，做事多一点
理由少一点，脑筋活一点
效率高一点，行动快一点
嘴巴甜一点，肚量大一点

一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实
二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见
三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折
四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙
五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事
为了适应公司的特殊要求，所有文员必须按"四性"的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物发展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平时的工作中，必须把原则性和灵活性，预见性和果断性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和细，内和外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。这些是基本素质，也是基本功。